COVID-19: Onze Reactie

In reactie op de huidige COVID-19-situatie willen we klanten die onze diensten nodig hebben om hun bedrijven open te houden (inclusief maar niet beperkt tot ziekenhuizen, waterbedrijven en voedsel/drankproductie) verzekeren dat we volledig operationeel zijn en klaarstaan om u te ondersteunen in uw werk zoals gewoonlijk. Als u onderdelen of ondersteuning nodig heeft, neem dan contact met ons op via telefoon, e-mail of via chat op onze website (ons technische verkoopteam staat online klaar om u te helpen).

Onze door de fabrikant opgeleide Massaspectometrie-, Chromatografie- en Gasgenerator-technici staan stand-by en kunnen ter plaatse of op afstand ondersteuning bieden via Teams, FaceTime, GoToMeeting, Skype en Teamviewer. Deze ondersteuning kunnen wij bieden voor instrumenten van alle toonaangevende fabrikanten, waaronder Waters/Micromass, Agilent/Varian, Bruker, Thermo en AB Sciex..

Als bedrijf is onze eerste prioriteit de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, hun families en onze gemeenschap. De KRSS-groep volgt de richtlijnen van de World Health Organization (WHO) en de overheidsrichtlijnen op de voet in deze kritieke tijd. Omdat COVID-19 blijft groeien in impact en ernst, willen we onze klanten en medewerkers verzekeren dat we er alles aan doen om onze werkzaamheden voort te zetten zoals gebruikelijk en tegelijkertijd zo waakzaam mogelijk te zijn.

Hier zijn enkele stappen die we nemen en informatie die u mogelijk nuttig vindt:

KRSS-kantoren wereldwijd:

- Werken op afstand waar mogelijk. We hopen dat we door onze medewerkers te scheiden een volledige uitbraak zullen voorkomen die onze activiteiten ernstig zou kunnen verstoren.
- Bezoekers dienen 48 uur voor aankomst een screeningformulier in te vullen.
- We handhaven richtlijnen van de overheid door iedereen die symptomen vertoont die verband houden met het virus te instrueren om zichzelf gedurende 7 dagen te isoleren.
- Werknemers moeten bij aankomst hun handen wassen voordat ze met hun werk beginnen en binnen alle KRSS kantoren en zusterbedrijven is bewegwijzering voor handen wassen aangebracht.
- Alle medewerkers nemen elke avond hun laptop mee naar huis.
- Er is een intern COVID-19 beleid ontwikkeld, geimplementeerd en verspreid onder alle medewerkers.

Persoonlijke ontmoetingen:

- KRSS Europe beperkt zich, samen met haar zusterbedrijven (Chromatography Direct, Inte-Gen en KRSS Ltd.) tot het houden van vergaderingen/besprekingen die bedrijfskritisch zijn.

Technical Support:

- Waar mogelijk helpen we klanten routinetaken zelf uit te voeren met behulp van software voor videogesprekken en het op afstand houden van vergaderingen met Teams, Skype, GoTo Meeting, FaceTime en WhatsApp.
- TeamViewer stelt ons in staat om direct assistentie te verlenen. Door op afstand verbinding te maken met de pc van een klant, kunnen we software- en methodeproblemen oplossen en eenvoudig problemen met instrumenten diagnosticeren om het systeem zo snel mogelijk weer aan de praat te krijgen. Alle TeamViewer-versies gebruiken volledige encryptie op basis van 2048bit RSA private/public sleuteluitwisseling en 256 Bit AES-sessiecodering. Klik hier voor meer informatie over de beveiliging en volg deze link om de nieuwste versie te downloaden.
- KRSS-engineers nemen alle voorzorgsmaatregelen die nodig zijn tijdens klantenbezoeken en blijven er alles aan doen om onze klanten zo snel mogelijk van dienst te zijn

Helaas verandert de situatie rondom het coronavirus dagelijks en niemand weet wat morgen zal brengen betreffende aangepaste overheidsrichtlijnen. KRSS Europe blijft gefocust om u te helpen uw laboratorium draaiende te houden en u en onze werknemers te beschermen. Houd onze website (www.krsseurope.com) en onze sociale mediakanalen in de gaten voor de laatste updates.